Гаранционна карта — образец, попълнен пример и PDF
По-долу е показано какво трябва да съдържа гаранционната карта, попълнен пример за реална продажба с монтаж и безплатен образец в PDF. Ако ви трябва карта с вашите данни, попълнете бланката онлайн — готова е за печат и подпис, без регистрация.
Какво трябва да съдържа документът
- Данни за търговеца
- Наименование, ЕИК, адрес и телефон — за да знае клиентът към кого да се обърне при повреда.
- Данни за клиента
- Име и контакт на купувача, за да е ясно за кого важи гаранцията.
- Идентификация на стоката
- Наименование, модел и сериен номер — без тях гаранцията трудно се доказва.
- Дата на покупка и гаранционен срок
- Датата, от която тече срокът, и срокът в месеци (законовият минимум е 24 месеца за нови стоки).
- Обхват на гаранцията
- Кои дефекти се покриват и включва ли се труд, части и транспорт.
- Изключения
- Механични повреди, неправилна употреба, намеса от неоторизирано лице, естествено износване.
- Условия за рекламация
- Къде и как се предявява рекламация и какви документи се представят.
- Подписи и печат
- Подпис на търговеца и на клиента при получаване на стоката.
Попълнен пример
Примерът е за продажба и монтаж на климатик с 36-месечна търговска гаранция. Същата бланка върши работа за техника, мебели, дограма и извършени услуги.
Гаранционна карта № 2026-0311
| Продукт / услуга | Инверторен климатик 12 000 BTU, с монтаж |
| Модел | AC-INV12K |
| Сериен номер | SN-2026-114872 |
| Дата на покупка | 14.03.2026 |
| Гаранционен срок | 36 месеца |
| Валидна до | 14.03.2029 |
Гаранцията покрива производствени дефекти и повреди при нормална експлоатация съгласно указанията на производителя, включително труд и части в оторизиран сервиз.
Гаранцията не покрива механични повреди, неправилна употреба, намеса от неоторизирано лице, липса на годишна профилактика, естествено износване и щети от токови удари или наводнение.
Задължителна годишна профилактика в рамките на гаранционния срок. Рекламации се приемат на място в сервиза с този документ и документа за покупка.
Чести въпроси
- Задължителна ли е гаранционната карта?
- Законовата гаранция от 2 години важи и без карта — тя произтича от закона. Но писмената гаранция е стандартна практика: доказва датата на покупка, срока и обхвата и спестява спорове.
- Може ли гаранционният срок да е по-кратък от 24 месеца?
- За нови стоки, продавани на потребители, законовата отговорност е минимум 2 години. По-кратък срок може да се посочи само при употребявани стоки и при изрична уговорка с клиента.
- Търговска гаранция и законова гаранция едно и също ли са?
- Не. Законовата гаранция е задължение по закон. Търговската гаранция е доброволно поето допълнително задължение — тя не може да ограничава правата на потребителя по закон.
- Какво следва, ако клиентът предяви рекламация?
- Съставя се протокол за рекламация, а срокът за удовлетворяване е до 30 дни. Тук може да издадете и протокол за рекламация със същите данни.
Издайте документа с вашите данни
Попълвате полетата в браузъра и сваляте готов PDF за подпис. Без регистрация, без Word бланка, данните остават на вашето устройство.
Отвори генератора →