Сервизен протокол — образец, попълнен пример и PDF
По-долу е показано какво трябва да съдържа сервизният протокол, попълнен пример от реален ремонт на професионална техника и безплатен образец в PDF. Ако ви трябва протокол с вашите данни, попълнете бланката онлайн — без регистрация.
Какво трябва да съдържа документът
- Номер на протокола
- Уникален номер, по който клиентът проследява ремонта.
- Данни за клиента
- Наименование или име, ЕИК при фирма, адрес и телефон за обратна връзка.
- Идентификация на уреда
- Вид, марка, модел, сериен и инвентарен номер — за да няма спор кой уред е приет.
- Състояние при приемане
- Външни забележки, принадлежности и дата/час на приемане — защита при спор за нови щети.
- Заявен проблем и диагностика
- Какво съобщава клиентът и какво е установил техникът при проверка.
- Извършена работа и вложени части
- Описание на дейностите и списък с частите с количества.
- Резултат и тест
- Изход от ремонта и какъв тест е проведен преди предаване.
- Гаранция, препоръки и подписи
- Гаранционен срок на труда и частите, препоръки за експлоатация, подпис на техник и клиент.
Попълнен пример
Примерът е за ремонт на професионална фурна в пекарна. Същата бланка върши работа за електроника, бяла техника, машини и автосервиз.
Сервизен протокол № 2026-0489
Работно състояние с прекъсвания, видими следи от накип в камерата.
Захранващ кабел, 2 бр. решетки, воден филтър
Драскотини по лявата странична ламарина — отбелязани при приемане.
Фурната спира по време на цикъл и показва грешка E13. Не поддържа зададена температура.
Измерено съпротивление на температурния сензор извън допустимите стойности. Замърсен воден филтър и запушена дюза на овлажнителя.
Дефектен температурен сензор (NTC) и запушена дюза на системата за пара.
Подмяна на температурен сензор, почистване на дюзата и парогенератора, подмяна на воден филтър, декалцификация на камерата, тестов цикъл 90 минути.
| № | Материал / част | Количество | Забележка |
|---|---|---|---|
| 1 | Температурен сензор NTC, оригинален | 1 бр. | Гаранция 12 месеца |
| 2 | Воден филтър против накип | 1 бр. | Препоръчителна подмяна на 6 месеца |
| 3 | Препарат за декалцификация | 1 л | Вложен при обработката |
Ремонтът е извършен успешно, уредът работи в норма.
Пълен тестов цикъл на 180 °C с пара — стабилна температура, без грешки.
Ежемесечна декалцификация и подмяна на водния филтър на 6 месеца. Препоръчва се монтаж на омекотител за вода.
Уредът е предаден на клиента в работно състояние, с всички приети принадлежности.
Шаблонът е предназначен за практическо използване и може да бъде адаптиран според конкретния случай.
Чести въпроси
- Каква е разликата между заявка за ремонт и сервизен протокол?
- Заявката се попълва при приемане на уреда и описва проблема. Сервизният протокол се съставя след ремонта и описва диагностиката, вложените части, резултата и гаранцията.
- Задължително ли е да описвам вложените части?
- Не по закон, но е силно препоръчително. Списъкът с части обосновава цената пред клиента и е доказателство при последваща гаранционна претенция.
- Каква гаранция се дава на ремонт?
- Обичайната търговска практика е 3 до 12 месеца на вложените части и труд. Срокът се записва изрично в протокола, за да е обвързващ.
- Клиентът трябва ли да подписва протокола?
- Да. Подписът при предаване удостоверява, че уредът е върнат в описаното състояние, заедно с принадлежностите.
Издайте документа с вашите данни
Попълвате полетата в браузъра и сваляте готов PDF за подпис. Без регистрация, без Word бланка, данните остават на вашето устройство.
Отвори генератора →